Lo que nos preguntan antes de empezar

Un asistente con IA que atiende el WhatsApp de tu negocio. Conectas tu número, le das tu información (catálogo, precios, horarios, políticas) y responde a tus clientes al instante: muestra productos con foto, cotiza, recibe pedidos y agenda citas. Si le falta un dato, no lo inventa.

Para pequeñas y medianas empresas que reciben muchas consultas por WhatsApp: tiendas de ropa y calzado, comercios en línea, barberías y salones, clínicas y consultorios, restaurantes, inmobiliarias, academias y servicios técnicos, entre otros.

No. Subes tus documentos, conectas tu número con un código QR o con la API oficial de Meta y defines cómo habla el asistente. No hay que escribir código.

Sí. El asistente responde al instante, de día y de noche, también los fines de semana y festivos.

No inventa. Le dice al cliente que lo confirma con tu equipo, promete escribirle de vuelta y te deja un aviso en el panel. Si lo activas, también le pasa el chat a una persona cuando el cliente lo pide.

Sí. Desde la bandeja, una persona del equipo puede tomar una conversación, responder y devolvérselo al asistente cuando termine. Cada persona tiene su propio usuario y rol: dueño, administrador o asesor.

De dos formas: escaneando un código QR desde WhatsApp en tu teléfono, en un minuto, o conectando tu número con la API oficial de Meta, que requiere una cuenta de WhatsApp Business verificada en Meta.

El código QR es inmediato y no tiene costo por mensaje, pero usa un protocolo no oficial y el número puede ser bloqueado: sirve para pruebas, negocios pequeños y volúmenes bajos. La API oficial no tiene ese riesgo si cumples las políticas de Meta, pero Meta cobra sus tarifas por mensaje y, fuera de la ventana de 24 horas, solo permite enviar plantillas aprobadas. Para uso profesional recomendamos la API oficial.

Sí, para atender tu propio negocio. Lo que Meta no permite en su API de WhatsApp Business son los chatbots de IA de propósito general, que responden sobre cualquier tema. Taktbot es el asistente de tu negocio y se limita a tu información.

Sí, según tu plan: Gratis y Starter incluyen 1 número, Pro 3 y Business 5. Si necesitas más de 5, escríbenos y lo revisamos.

PDF, Word y archivos de texto de hasta 10 MB cada uno. La cantidad depende de tu plan: de 5 documentos en Gratis a 1.000 en Business.

Está diseñado para no hacerlo. Responde solo con lo que encuentra en tus documentos; si no hay nada que sirva, envía el mensaje que tú definiste para esos casos. Además, cada respuesta se revisa antes de enviarse.

Sí. En «Prueba tu asistente» le haces preguntas como si llegaran por WhatsApp y ves qué respondería y con qué fuentes.

Sube la versión nueva del documento y elimina la anterior; el asistente responde con la información nueva. Los precios del catálogo también los puedes cambiar escribiéndole al asistente de configuración.

En el panel, en Agenda: creas tus servicios y profesionales, defines sus horarios y tus reglas, y la activas. Desde ese momento el asistente empieza a ofrecer citas por WhatsApp.

Sí, con las dos. La diferencia está en los recordatorios: con QR solo se envían si el cliente te escribió en las últimas 72 horas; con la API oficial, fuera de la ventana de 24 horas se usan plantillas aprobadas por Meta.

Sí. Cada profesional tiene su horario semanal y sus días cerrados, y el asistente solo ofrece los cupos en los que alguien puede atender ese servicio.

No. Taktbot no recibe pagos de tus clientes. El asistente arma la cotización y deja el pedido pendiente; el pago y la entrega los acuerda tu equipo como siempre.

Las cotizaciones nuevas salen con el precio nuevo. El total siempre lo calcula Taktbot con los precios de tu inventario en ese momento, nunca la IA.

No es obligatorio. Si lo llevas, el asistente no ofrece productos agotados y el stock baja cuando confirmas un pedido o registras una venta.

No. El asistente solo propone. Cada cambio, incluido un borrado, se guarda únicamente cuando lo confirmas, y durante 24 horas lo puedes deshacer.

El asistente de WhatsApp atiende a tus clientes. El asistente de configuración te ayuda a ti y a tu equipo a manejar Taktbot: precios, productos, horarios, pedidos y la forma de hablar del asistente de WhatsApp.

El dueño y los administradores de la empresa: en el panel y, si vinculan su número, por WhatsApp. Las personas con rol de asesor atienden la bandeja, pero no usan el asistente.

Hay un plan Gratis ($0) y tres planes de pago: Starter $200.000, Pro $500.000 y Business $800.000 al mes. Pagando el año completo tienes 1 mes gratis. Todas las cuentas empiezan con una prueba de 3 días sin tarjeta.

No. Al registrarte empiezas una prueba de 3 días sin tarjeta, con unas 250 respuestas, 1 número de WhatsApp, 20 documentos y 3 usuarios.

Aproximadamente 1.000 al mes en Starter, 4.000 al mes en Pro, 12.500 al mes en Business. Es un estimado de unas 2.000 unidades de IA (tokens) por respuesta; el consumo real depende del largo de tus documentos y de las respuestas, y lo ves en el panel.

No hay cobros adicionales. Si se agota la cuota de IA antes de que termine el mes, el asistente deja de redactar respuestas: le envía a tu cliente tu mensaje de respaldo, te avisa en el panel y tu equipo puede atender desde la bandeja. Vuelve a responder solo al empezar el mes siguiente o en cuanto cambies a un plan con más capacidad.

Con tarjeta, a través de Wompi. El dueño de la cuenta contrata el plan desde el panel y gestiona la suscripción, la tarjeta y la cancelación desde la pantalla de Facturación.

No. Cada empresa tiene su propio espacio y la separación la hace la propia base de datos, no solo la aplicación (para tu equipo de sistemas: PostgreSQL con Row-Level Security). Una consulta que no indique de qué empresa es no devuelve nada.

No. El panel con el que administramos la plataforma solo muestra datos de uso (empresas, consumo, planes y límites), nunca conversaciones ni documentos. Exige verificación en dos pasos y cada acción queda registrada.

Las partes de tus documentos que se usan para responder y los mensajes de tus clientes. Si la pregunta no tiene nada que ver con tus documentos, no se le pide una respuesta a la IA: se envía tu mensaje de respaldo.

No. Taktbot te da las herramientas, pero tu empresa es la responsable de los datos de sus clientes: debe informarles cómo los trata y atender sus derechos. Te recomendamos revisarlo con tu asesor legal.