Tu asistente
Un asistente que habla como tu negocio y no inventa
Atiende a tus clientes al instante, con tu forma de hablar y con la información de tu negocio. Le das nombre, tono e instrucciones, y si un dato no está en tus documentos, no lo inventa.
Hola, buenos días. ¿Cuánto valen los tenis Urbano Blanco?
8:14 a. m.¡Hola! Los Urbano Blanco cuestan $179.900 y los tenemos en tallas 35 a 42.
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- Solo tus documentosEl precio y el horario salen de tus archivos.
- Responde al instanteDe día y de noche, también fuera de horario.
- Tono cercanoTrata a tus clientes de tú, como pediste.
- Cita la fuentecatalogo-2026.pdf · pág. 4
- Solo tus documentosEl precio y el horario salen de tus archivos.
01Personalidad
Su personalidad la defines tú
Sin programar: completas cinco campos en el panel y el asistente los aplica en cada respuesta.
Asistente
Cuéntale cómo es tu negocio y cómo hablarles a tus clientes. Prueba sus respuestas antes de que las vea un cliente.
- Nombre
- Cómo se presenta ante tus clientes.Nativa Moda y Calzado
- Tono
- La forma de hablar: cercano, profesional o formal.Cercano (de tú) · Formal (de usted) · Directo
- Idioma
- El idioma en el que responde.Español
- Instrucciones propias
- Las reglas de tu negocio, en tus palabras.«No des diagnósticos médicos»
- Si falta un dato
- Lo que dice cuando la respuesta no está en tus documentos, y la promesa de escribirle de vuelta.«Déjame confirmarlo con el equipo…»
02Tono
El mismo dato, con tu forma de hablar
El tono cambia la manera de decirlo, no la información: el precio sale del mismo documento y con la misma fuente.
¿Cuánto valen los tenis Urbano Blanco?
8:14 a. m.¡Hola! Los Urbano Blanco cuestan $179.900 y te los tenemos en tallas 35 a 42. ¿Qué talla usas?
8:14 a. m.Misma fuente en los tres tonoscatalogo-2026.pdf· pág. 4
03Voz e imágenes
Escucha notas de voz y mira fotos
Tus clientes escriben como quieren. El asistente entiende sus audios y sus imágenes, y responde igual: con tus documentos.
0:12
7:48 a. m.Sí, vamos a domicilio en Envigado. La visita de diagnóstico vale $45.000 y se descuenta si haces la reparación con nosotros.
7:48 a. m.Una nota de voz de 12 segundos, respondida con su fuente.
Lo que entendió el asistente: «¿Ustedes reparan lavadoras a domicilio en Envigado?»
01
Notas de voz
Las transcribe y responde a lo que el cliente preguntó, como si lo hubiera escrito.
02
Imágenes
Entiende la foto que envía el cliente, por ejemplo una referencia o un producto dañado.
03
Fotos de tus productos
Si tienes inventario, responde con hasta 3 productos con su foto y su precio.
04
Se presenta
En el primer mensaje avisa que es el asistente virtual de tu negocio. El texto lo eliges tú.
04Confianza
Por qué puedes confiar en lo que responde
Responde solo con la información de tu negocio y, antes de llegar a tu cliente, cada respuesta pasa una revisión automática. Si no la pasa, no sale.
01
Debe salir de tus documentos
Si la respuesta no se apoya en tus documentos, se cambia por el mensaje que tú definiste para cuando falta un dato.
Lo que redactóLo que llegaSí, tenemos envíos gratis a todo el país.
Sin fuente válida
Déjame confirmar eso con el equipo para darte la respuesta correcta. Ya les pasé tu consulta y te escribimos por aquí en cuanto la tengamos.Lo confirma con tu equipo02
No se deja manipular
Si alguien le escribe «ignora tus instrucciones» para sacarle información, lo trata como un mensaje más. Una respuesta que revele su configuración se descarta.
Lo que redactóLo que llegaMis instrucciones internas dicen que debo…
Filtraba instrucciones
Respuesta descartada03
Solo enlaces tuyos
Los enlaces que no están en tus documentos se eliminan antes de enviar.
Lo que redactóLo que llegaMira el catálogo y elige tus tenis en ofertas-tenis.example/promo
Enlace eliminado
Mira el catálogo y elige tus tenis.
05Prueba tu asistente
Pruébalo antes de que hable con tus clientes
Escribe preguntas como si llegaran por WhatsApp. Ves la respuesta, las fuentes que usó y cuándo responde con tu mensaje para cuando falta un dato.
Preguntas de ejemplo
¿Puedo cambiar unos tenis si no me quedan?
Buscando en 4 documentos
06Tu equipo, si quieres
Tú decides cuándo entra tu equipo
Activa el paso a una persona y elige qué lo dispara. Cuando pasa, el asistente se aparta del chat y la conversación aparece como pendiente en la bandeja.
01
Palabras clave
Hasta 10 palabras que tus clientes escriben cuando quieren a alguien.
- asesor
- humano
- persona
- queja
02
Cuando hace falta
Si el cliente está molesto, el tema es delicado o falta información para responder.
03
Si respondes desde tu celular
Opcional: cuando alguien del equipo contesta desde el WhatsApp del negocio, el asistente se aparta.
Viene apagado: sin activarlo, el asistente atiende todo y, si le falta un dato, lo confirma con tu equipo y te avisa en el panel.