Bandeja y equipo
Mira todo lo que atiende tu asistente y entra cuando quieras
Todas las conversaciones de tu WhatsApp en una bandeja compartida. El asistente responde; tu equipo supervisa y, si quiere, toma un chat y se lo devuelve al terminar.
- Asistente
- El asistente está respondiendo con tus documentos.
- Equipo
- Una persona de tu equipo tomó la conversación; el asistente queda en pausa en ese chat.
01Tomar la conversación
Entras al chat, respondes y lo devuelves
Cuando al asistente le falta un dato o el cliente necesita a una persona, alguien del equipo toma la conversación. Mientras atiende, el asistente no interviene.
Hola, ¿el apartamento de Ciudad Jardín sigue disponible?
10:20 a. m.Sí, el AR-214 en Ciudad Jardín sigue disponible en arriendo: 3 habitaciones, 2 baños y parqueadero. El canon es de $3.200.000 más $410.000 de administración.
10:20 a. m.Lo que ve tu cliente: una sola conversación, sin cortes.
- 1Asistente
El asistente atiende
Responde la disponibilidad y el precio del apartamento, con su fuente.
- 2Equipo · Valentina
Valentina toma la conversación
Agendar la visita necesita a una persona: entra al chat y el asistente queda en pausa.
- 3Asistente
Se lo devuelve al asistente
Con un clic, el asistente retoma la conversación y sigue respondiendo.
02Roles
Cada persona, con el acceso justo
Tres roles para repartir el trabajo sin perder el control de la cuenta.
| Permiso | DueñoDueñoToda la cuenta, incluido el plan. | AdminAdministradorConfigura el asistente y su conocimiento. | AsesorAsesorAtiende las conversaciones. |
|---|---|---|---|
| Atender la bandeja, ver la agenda y agendar citas | Sí | Sí | Sí |
| Conectar números y configurar el asistente y sus documentos | Sí | Sí | No |
| Configurar servicios, horarios e inventario, y confirmar pedidos | Sí | Sí | No |
| Invitar personas al equipo | Administradores y asesores | Solo asesores | No |
| Plan y facturación | Sí | No | No |
- Nadie puede cambiar su propio rol.
- Siempre queda al menos un dueño activo.
- Si cambias el rol de alguien o lo desactivas, sus sesiones se cierran al instante.
03Invitaciones
Suma a tu equipo con un correo
Escribes el correo y eliges el rol. La persona recibe un enlace personal y, al aceptarlo, entra con su usuario ya verificado.
01
Reenvía o cancela
Las invitaciones pendientes se pueden reenviar o cancelar desde el panel.
02
Dentro de tu plan
Cada invitación respeta el límite de usuarios de tu plan.
03
Un solo uso
El enlace es personal, se usa una vez y caduca.
Mariana te invitó a Nativa Moda y Calzado
Hola, Camila:
Mariana Restrepo te invitó a unirte al equipo de Nativa Moda y Calzado en Taktbot.
Este enlace es personal, de un solo uso y caduca.
04Cuentas seguras
Dos pasos para entrar, un registro de todo
Activa la verificación en dos pasos con tu app de autenticación y guarda tus códigos de recuperación. Cada acción del equipo queda registrada.
- Código de verificación4829137KQ2-M9XDP4TN-2HWBC8VJ-L3REY6GF-Q1ZAH2MD-8KXNR5BW-T7PC+ 4 códigos más
Verificación en dos pasos
Además de tu contraseña, un código de tu app de autenticación (TOTP) que cambia cada 30 segundos.
10 códigos de recuperación. Cada uno sirve una sola vez, por si pierdes el teléfono.
Cambiar tu contraseña cierra tus demás sesiones.
Laura Gómez tomó una conversación
10:41 a. m.Mariana Restrepo invitó a Camila Herrera como Asesor
10:12 a. m.Laura Gómez subió convenios-empresas.pdf
9:58 a. m.Julián Ortiz activó la verificación en dos pasos
9:30 a. m.Mariana Restrepo cambió el tono del asistente a «Cercano»
Ayer
Registro de auditoría
La aplicación solo puede agregar entradas a este registro: no puede editarlas ni borrarlas.